In nur wenigen Schritten zum erfolgreichen Zahlvorgang - ob an der Zapfsäule oder der Waschanlage.
Stelle sicher, dass eine Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express) oder eine Girocard der Sparkassen (nur Apple Pay) in deinem Google Pay oder Apple Pay Konto hinterlegt ist.
Alle teilnehmenden Tankstellen findest du in einer Übersicht in der App. Du kannst auch nach einem Service deiner Wahl filtern.
Nach dem Tanken kannst du ganz einfach den QR Code an der Zapfsäule mit deiner tankstar App scannen und bequem vom Auto aus zahlen. Um eine Wäsche zu kaufen, scanne den QR Code am Bedienterminal. Nachdem du bezahlt hast, scanne den Barcode oder gib den Waschcode ein.
Deinen Beleg erhältst du in digitaler Form direkt in der App, so hast du deine Ausgaben immer im Blick. Das Tankstellenpersonal bekommt eine Info, dass du bezahlt hast.
In der App findest du eine Übersicht exklusiver Promotion und Benefits und profitierst von tollen Rabattaktionen.
Welche Funktionen unterstützt die tankstar App? Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen? Und wie lassen sich Zahlungen nachträglich noch einsehen? Diese und weitere Fragen beantworten wir dir hier.
Funktion
Zahlung
Allgemein
Die tankstar App bietet dir eine sichere und einfache Möglichkeit, deine Tankung oder Autowäsche mit dem Smartphone vom Auto aus zu bezahlen. Du musst für die Zahlung nicht den Shop betreten.
Die tankstar App unterstützt die Funktionen
Bargeldloses Zahlen direkt an unserer Zapfsäule oder Waschanlage, kein Warten an der Kasse, Preisauskunft, Nutzung des Tankstellenfinders und Navigation zu den Tankstellen.
Vorbereitung:
Schritt 1: Installiere die App über den Google oder Apple Store und folge den Schritten zur Einrichtung der App.
Schritt 2: Lege einen Sicherheitscode fest. Optional ist auch die Einrichtung einer biometrischen Authentifizierung (wie z.B. Touch- oder FaceID oder Fingerabdruck) möglich.
Schritt 3: Stelle sicher, dass Google Pay oder Apple Pay auf deinem Smartphone eingerichtet und eine gültige Kreditkarte (Mastercard, Visa oder AMEX) oder eine Girocard der Sparkassen (nur mit Apple Pay) hinterlegt ist.
Tankvorgang:
Schritt 1: Tanke dein Auto.
Schritt 2: Scanne den QR-Code an der entsprechenden Zapfsäule.
Schritt 3: Angezeigte Informationen (Nummer der Zapfsäule, Kraftstofftyp, Menge und Preis) bestätigen und Bezahlprozess starten. Je nach deinen Einstellungen musst du dafür den Security Code eingeben und/oder deine biometrische Authentifizierung nutzen.
Schritt 4: Nach dem Tankvorgang erhältst du einen digitalen Beleg. Diesen kannst du als PDF herunterladen oder dir per E-Mail zusenden lassen.
Schritt 5: Du hast nun bezahlt und kannst weiterfahren.
Waschvorgang:
Schritt 1: Parke dein Auto vor oder in der Waschanlage.
Schritt 2: Scanne den QR-Code an dem Bedienterminal der Waschanlage.
Schritt 3: Wähle eine Wäsche aus der Produktübersicht.
Schritt 4: Angezeigte Informationen (Standort der Waschanlage, Produkt und Preis) bestätigen und Bezahlprozess starten. Je nach deinen Einstellungen musst du dafür den Security Code eingeben und/oder deine biometrische Authentifizierung nutzen.
Schritt 5: Nach dem Bezahlprozess erhältst du ein digitales Waschticket und einen Beleg. Das Waschticket kannst du direkt am Bedienterminal der Waschanlage mittels Barcode-Scanner einlesen oder über das Nummernpad eingeben. Den Beleg kannst du als PDF herunterladen oder dir per E-Mail zusenden lassen.
Schritt 6: Folge den Hinweisen am Bedienterminal der Waschanlage.
Über den Apple App Store für iOS oder den Play Store für Android hast du die Möglichkeit, die App zu downloaden.
Du benötigst die App erst, nachdem du den Tankvorgang vollständig abgeschlossen hast. Statt dann in den Shop an die Kasse zu gehen, scannst du den QR-Code an der Zapfsäule, um den Zahlvorgang zu starten. Um eine Wäsche zu kaufen, musst du zuerst den QR-Code am Bedienterminal der Waschanlage einscannen, um den Zahlvorgang zu starten. In den Shop musst du zukünftig nicht mehr.
Nach sechsmaliger falscher PIN-Eingabe wird der Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt. Die Inhalte der App einschließlich aller von dir eingegebenen Daten werden entfernt. In diesem Fall kannst du mit einem neuen Sicherheitscode eine erneute Aktivierung der App durchführen. Das ursprüngliche Profil ist jedoch nicht wiederherstellbar.
Wenn der Scan des QR-Codes nicht funktioniert, gehe bitte in den Shop und bezahle dort.
Während dir die tankstar App einen Hinweis über die erfolgreiche mobile Zahlung anzeigt, erhält unser Tankstellenpersonal über die Kasse automatisch eine Information.
Mit der tankstar App kannst du ganz unkompliziert über Google Pay und Apple Pay bezahlen. Bitte beachte, dass du mit Google Pay und Apple Pay nur bestimmte Karten nutzen kannst. Dies haben wir nicht in der Hand, sondern wir können dir nur anbieten, was die Kreditkartenunternehmen und Banken mit Google Pay und Apple Pay vereinbart haben. Zum aktuellen Zeitpunkt können Visa, Mastercard und American Express Kreditkarten mit Apple Pay und Google Pay genutzt werden sowie die Girocard der Sparkasse in Verbindung mit Apple Pay.
Die tankstar App ist grundsätzlich an allen star und ORLEN Tankstellen verfügbar. Um die nächste Tankstelle in deiner Nähe zu finden, nutze einfach unsere Tankstellenübersicht in der tankstar App. Hier findest du auch weitere Informationen wie z.B. Öffnungszeiten, Kraftstoffpreise und zusätzliche Services wie App-Zahlung für Autowäschen.
Ja, die Zahlweise kann in Google Pay oder Apple Pay geändert werden. Solltest du mehrere Karten in Google Pay oder Apple Pay hinterlegt haben, hast du die Möglichkeit, im Bezahlprozess deine bevorzugte Karte auszuwählen.
In diesem Fall wurde die Zahlung durch Google Pay oder Apple Pay abgelehnt. Bitte nimm mit deinem Anbieter Kontakt auf, um das Problem zu klären.
Weitere Informationen zur Kontoerstellung findest du bei
Google Pay unter https://pay.google.com/intl/de_de/about/ und
Apple Pay unter https://www.apple.com/de/apple-pay/.
Dein digitaler Kassenbeleg ist sofort in deiner App verfügbar. Deine tankstar Transaktionen und Belege werden unbegrenzt gespeichert. Sollte es daran Änderungen geben, werden wir dich vorher darüber informieren.
Durch die hohen Sicherheitsstandards unserer tankstar App in Zusammenarbeit mit Google Pay und Apple Pay ist deine Zahlung abgesichert.
Du hast hier folgende Möglichkeiten:
Unser Team steht dir hier gerne unterstützend zur Seite.
Da Datenschutz für uns eine hohe Priorität hat, werden wir nur die nötigsten Daten von dir verarbeiten und sie nur so lange speichern, wie es für die Bereitstellung der App mit allen Funktionen erforderlich ist. Weitere Informationen findest du auch in unseren Datenschutzhinweisen zur tankstar App.
